Como usuarios de banca, telefonía o energía y, en general, como consumidores de servicios nos encontramos, en muchas ocasiones, con la necesidad de reclamar.
Por ello, la Concejalía de Consumo pone en marcha una semana de formación para consumidores con cuatro charlas-coloquio impartidas por ponentes expertos de consultorías independientes que nos explicarán las vías y procedimientos para reclamar mejores servicios.
Lugar: Concejalía de Desarrollo Económico, Emprendimiento, Empleabilidad y Consumo
(Avda. Guadarrama, 34 –lateral derecho)
Horario: De 11:30 a 13:00
Lunes 21 de noviembre
Título: “Lo que no puede cobrarte tu banco y cómo recuperarlo”.
Descripción: Revisión de conceptos habituales incluidos en los contratos bancarios y procedimientos de reclamación ante cobros abusivos.
Martes 22 de noviembre
Título: “La energía más barata es aquella que no se consume”.
Descripción: Qué es importante saber para contratar un buen servicio energético. Claves para entender las facturas. Comprometidos con el cambio climático.
Miércoles 23 de noviembre
Título: “Servicios de telefonía y comunicaciones: conocerlos para sacar lo mejor de ellos”.
Descripción: Conocer las particularidades existentes en la contratación y la prestación de los servicios de telecomunicaciones que afectan a los consumidores permitirá prevenir las incidencias más habituales y una mejor gestión de las reclamaciones.
Jueves 24 de Noviembre
Título: “Novedades relevantes en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios”.
Descripción: Explicación de las principales novedades de la última normativa en materia de consumo que persigue fortalecer la protección a los consumidores dentro del ecosistema digital, ofreciendo mayores garantías y seguridad jurídica. Vías y procedimientos de reclamación.
