Pueden utilizarse las hojas de reclamaciones, que deben poseer obligatoriamente todos los establecimientos de Majadahonda. Al enviar la hoja de reclamaciones a la Administración hay que adjuntar cualquier documento (contrato, factura, etc.) que pueda servir de prueba en la reclamación.
Se aconseja cumplimentar la hoja de reclamaciones antes de abandonar el establecimiento y remitirla lo antes posible, con la documentación que avale sus pretensiones, a las autoridades competentes cuya dirección figura en el impreso (la oficina municipal de información al consumidor o la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid).
Además, si la empresa no facilitara las hojas de reclamaciones, el consumidor podría solicitar la presencia de la policía local correspondiente para que levantara acta del hecho.
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